Charte de sélection de nos professionnels partenaires

Nous ne confions votre demande qu’à une entreprise qui remplit les conditions ci-dessous. Voici comment nous la choisissons et ce à quoi elle s’engage.

Rédigé par Mickaël Chavigny · Mis à jour le 12 octobre 2026

Ce que nous vérifions avant de transmettre une demande

Une entreprise immatriculée et en activité : nous consultons son immatriculation (extrait Kbis ou avis de situation SIRENE).
Une assurance professionnelle : nous demandons l’attestation d’assurance couvrant son activité de traitement.
Une activité réelle dans le traitement du bois ou de l’humidité : mérule, insectes xylophages, termites, remontées d’humidité.
Une zone d’intervention définie : chaque demande est confiée à l’entreprise qui couvre le secteur du bien.

Ce à quoi le professionnel s'engage

vous recontacter rapidement après réception de votre demande ;
vous indiquer avant la visite ce qui est gratuit (visite, devis) et ce qui pourrait être facturé (analyse en laboratoire, rapport de diagnostic détaillé) ;
remettre un devis écrit et détaillé : méthode, surfaces traitées, produits, garantie ;
ne jamais exercer de pression commerciale : vous restez libre d’accepter ou de refuser.

Le suivi de la qualité

Nous demandons aux professionnels le suivi de chaque demande transmise. Une entreprise qui ne rappelle pas les particuliers, ou qui fait l’objet de réclamations justifiées, ne reçoit plus de demandes.

Un problème avec un professionnel ?

Signalez-le-nous grâce aux coordonnées indiquées dans nos mentions légales. Nous examinons chaque signalement.

Ce que nous ne sommes pas

Nous sommes un service de mise en relation : nous ne réalisons ni diagnostic, ni devis, ni travaux. Le contrat est conclu directement entre vous et le professionnel, seul responsable de ses prestations. Notre service est rémunéré par les professionnels partenaires, sans frais pour vous. Plus de détails dans nos conditions générales.

Un doute sur votre logement ?

Visite et devis gratuits, sans engagement, par un professionnel de votre secteur.